CMDB运维开发项目,如何选择ITIL监控工具

来源:http://www.smjxgs.com 作者:服务器&运维 人气:119 发布时间:2019-09-07
摘要:Infrastructure Technology Infrastructure Library(ITIL)承诺能够提高员工生产力,缩短解决问题时间,以及将IT运营更加紧密地向业务目标看齐。但为了实现ITIL和使它投入运行,您必须首先找到正确

Infrastructure Technology Infrastructure Library (ITIL)承诺能够提高员工生产力,缩短解决问题时间,以及将IT运营更加紧密地向业务目标看齐。但为了实现ITIL和使它投入运行,您必须首先找到正确的ITIL监控工具以便详细且精确地了解网络组件以及它们之间的数据流。

目录

  1. CMDB概述
  2. iTop系统概述
  3. iTop功能操作
    3.1. 配置管理
    3.2. 变更管理
    3.3. 事件管理
    3.4. 问题管理
    3.5. 服务管理

 ITIL:Information Technology Infrastructure Library 信息技术基础架构库,主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

大多数监控工具都依靠映射工具来收集网络设备和连接的信息;然后再测量和显示每个连接和设备层的使用汇总。但是,用来支持ITIL的监控工具并不只是用来测试总吞吐量,它还能显示每个应用的网络使用状态和最终用户可见的性能。

1. CMDB概述

随着信息技术的发展, IT系统已经成为企业业务发展不可或缺的支撑基础。IT运维管理系统是以CMDB为核心,以网络、服务器、应用的监控为基础,操作行为审计为安全准则,上层整合了符合ITIL管理思想的服务台、事件管理、问题管理、变更管理等流程,从而使IT管理从日常的运营监控、统计分析、发现问题、解决问题向流程化管理转型。

CMDB(Configuration Management Database, 配置管理数据库),提供配置管理数据库的功能,衔接监控与运维管理,是实现运维管理的核心数据支撑环境。

CMDB包含了每一个配置项(Configuration Item, 简称:CI)全部管理细节以及配置项之间的重要关联细节的数据库。CMDB把零散在各处的不规范的资源信息,通过采集和关联的方式,集中在一个整体规划的信息库中,打破了管理模式之间的壁垒,通过识别、控制、维护、审查、展示IT资源,为技术监管、管理流程和业务服务提供准确、统一的配置数据支撑,帮助信息部门有效管控不断变化的IT环境和服务。

CMDB提供动态的配置模型构建,数据模型基于面向对象的数据建模,实现配置项分类、属性继承、关系建模、字典维护等,用户可以根据实际管理需求进行灵活扩展,完成IT基础框架的构建。

4887王中王鉄算盘奖结果,根据企业IT资源,我们对CMDB标准模型进行分类,如下图所示。

4887王中王鉄算盘奖结果 1

CMDB标准模型分类

CMDB系统可分为:

  1. 面向基础设施的CMDB
  2. 面向业务应用的CMDB

4887王中王鉄算盘奖结果 2

CMDB系统分层

CMDB(Configuration Management Database 配置管理数据库)

这意味着ITIL监控工具也可以在7层协议上运行,并且提供关于用户发送请求之后多长时间才能获得响应的信息。这些工具将测量数据在网络中的传输时间,应用处理输入的时间,以及响应在网络上按原路返回到最终用户所需要的时间。例如,如果用户需要在1秒钟内得到响应,但是却必须等待10秒钟,那么网络团队就能够辨别出问题是出在网络还是应用本身。

2. iTop系统概述

iTop,是IT运营门户(IT Operation Portal)的简称,它是一个开源web应用程序,适用于IT服务的日常运维管理。它基于ITIL最佳实践,适应符合ITIL最佳实践的流程,同时它又很灵活,可以适应一般的IT服务管理流程。

iTop的核心是CMDB,即配置管理数据库(Configuration Management Data Base)。CMDB是iTop最早开发的部分。以CMDB为中心的设计理念,需要保证CMDB的准确性和及时更新,服务人员和客户均使用iTop来解决运维管理中的各类问题将会对这一点有帮助。此外,CMDB与其它工具,如监控系统、报表工具、库存管理系统等整合得越多,CMDB的信息就会越丰富。CMDB快速实施,与其它系统相比iTop有丰富的CMDB接口,支持多种方式的数据导入。

iTop具备方便、快捷的二次开发接口,仅需要简单的数据库表操作知识及XML编写知识即可完成表单的二次开发定制。

iTop的功能包括:

  • 记录IT配置项(如服务器、应用程序、网络设备、虚拟机、联系人、位置、VLAN等)及其各个配置项之间的关联关系;
  • 管理事件、用户请求和变更审批与执行等;
  • 归档IT服务及与外部供应商的合约,包括SLA(服务级别协议);
  • 手动或脚本方式导出所有信息;
  • 批量导入或同步/联调所有来自外部系统的数据;

iTop角色包括:

  • 超级管理员(Administrator);
  • 变更主管(Change Supervisor);
  • 变更审批经理(Change Approver);
  • 变更执行人员(Change Implementor);
  • 文档作者(Document author);
  • 服务经理(Service Manager);
  • 桌面支持(Service Desk Agent);
  • 现场工程师(Support Agent);
  • 配置管理员(Configuration Manager);
  • 门户增强用户(Portal power user);
  • 门户用户(Portal user);
  • 问题经理(Problem Manager);

iTop基于Apache/IIS、MySQL和PHP,它可以在任何支持这些程序的操作系统上运行,如Windows、Linux(Debian、Ubuntu和RedHat)、Solaris和MacOS X等。此外,由于iTop是基于B/S架构的应用程序,不需要在用户电脑上部署任何客户端,只需要一个简单的Web浏览器(IE 8 、Firefox 3.5 、Chrome或Safari 5 )即可使用。

存储与管理企业IT架构中设备的各种配置信息,它与所有服务支持和服务交付流程都紧密相联,支持这些流程的运转、发挥配置信息的价值,同时依赖于相关流程保证数据的准确性。在实际的项目中,CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础而优先考虑,ITIL项目的成败与是否成功建立CMDB有非常大的关系。
70%~80%的IT相关问题与环境的变更有着直接的关系。实施变更管理的难点和重点并不是工具,而是流程。即通过一个自动化的、可重复的流程管理变更,使得当变更发生的时候,有一个标准化的流程去执行,能够预测到这个变更对整个系统管理产生的影响,并对这些影响进行评估和控制。而变更管理流程自动化的实现关键就是CMDB。

有许多的供应商提供ITIL监控工具,包括CA Technologies、EMC和HP以及其他一些小型供应商,如Infoblox和Ipswitch。

3. iTop功能操作

  • 整合是指能够充分利用来自其他数据源的信息,对CMDB中包含的记录源属性进行存取,将多个数据源合并至一个视图中,生成连同来自CMDB和其他数据源信息在内的报告
  • 调和能力是指通过对来自每个数据源的匹配字段进行对比,保证CMDB中的记录在多个数据源中没有重复现象,维持CMDB中每个配置项目数据源的完整性;自动调整流程使得初始实施、数据库管理员的手动运作和现场维护支持工作降至最低
  • 同步指确保CMDB中的信息能够反映联合数据源的更新情况,在联合数据源更新频率的基础上确定CMDB更新日程,按照经过批准的变更来更新 CMDB,找出未被批准的变更
  • 应用映射与可视化,应用间的关系以及应用和其他组件之间的依存关系,变更造成的影响等
  • 配置项:纳入配置管理范畴的工作成果都是配置项(CI)
  • 配置项名称:配置项根据生成规则自动生成的名称信息
  • 设备名称:该设备的hostname
  • 设备序列号:设备的出厂S/N号码
  • 主管人员:设备/系统主管人员
  • 维护人员:设备/系统维护人员
  • 系统名称:该设备/应用/系统的标准名称(地市的系统名称则添加前缀地市名称,如:广州统一信息平台)
  • 区域:设备/系统/软件所使用公司划分,如:省公司、广州、深圳等
  • 网元状态:工程、退网、退网待删除、现网(不承载业务)、现网(承载业务)
  • 设备类型:使用设备的类型,即交换机、路由器、防火墙、小型机等
  • 品牌:设备的品牌,一般国外的厂商用英文大标识,国内的厂商用中文标识;虚拟机的品牌为虚拟技术实现的品牌,如Vmware等
  • 管理IP:设备的实际管理IP
  • 标准名:统一标准命名规范化;地市_业务系统_设备类型_编号 。如:省公司_综合网管系统_防火墙_001

ITIL监控工具:购买时必须考虑什么

3.1 配置管理

目前CMDB资产管理的实现有如下方式:
1.SSH类

网络配置信息必须保持更新并且能被ITIL监控工具访问。这意味着需要创建配置数据库,但是在ITIL v3中这种方法已经发生了变化。ITIL v2需要使用一个Configuration Management Data Base (CMDB)保存网络各个方面的配置信息。这就包括了关于网络设备、服务器、OS软件和应用软件方面的详细信息。这个CMDB包括所有一般称为配置信息的信息,同时还包括软件版本级别、支持合同状态等信息。但是,使用单个CMDB在实际操作中比较不灵活。ITIL v3建议创建多数据库,其中一个用于保存网络设备信息,一个用于保存服务器硬件信息,一个用于保存应用信息,等等。

3.1.1 概述

配置管理提供了一个虚拟数据库,用来记录企业中的基础设施信息以及它们之间的关联关系,并提供科学化的流程来负责核实IT基础设施中实施的变更和配置项之间的关系记录是否正确、监控IT组件的运行状态,以确保配置管理数据库(CMDB)能够准确地反映目前IT运行环境配置项的实际状况。

从IT管理的角度上来看,对IT资产配置项(CI)的修改不应直接进行,而必须由变更管理流程发起,因此配置管理与变更管理是紧密结合的,变更管理流程引发和控制对配置项的修改和变更;相反,配置管理向变更管理提供详细的配置信息,以帮助变更发起人分析评估变更对IT运营所带来的影响。

iTop应用系统提供了一个完备的CMDB管理应用,使得IT运维人员可以管理其IT资产的配置项信息。它通过识别、控制、维护和验证现有的所有配置项(CIs)的版本,提供一个IT基础设施的逻辑模型。由于CMDB会记录配置项之间的关系,因此IT运维工程师们基于其关联关系对基础设施与服务之间的依赖关系进行分析。

4887王中王鉄算盘奖结果 3

iTop系统配置管理

所有配置项(CI)都在iTop系统的数据模型中得到展现,并且可以根据企业本身的应用配置需求进行自定义。针对CI的所有变更可以通过变更时间、变更的属性值(旧值和新值)以及变更人员来对配置变更进行跟踪。

基于CMDB中控机和SSH对远程服务器执行命令实现

1. 在做出选择之前,要先了解ITIL工具是如何交互的。在指定的ITIL数据库之间必须有恰当接口。例如,监控工具全天候地更新专门记录性能的数据库,从而记录关于网络使用状况变化的信息。如果一个设备或者连接重新配置或者出错了,那么必须在网络配置数据库中使用一个接口通知监控工具。

3.1.2 配置项管理

iTop系统提供了配置项管理功能,方便IT运维工程师可以通过配置项类型维护相关的配置项信息。

iTop系统维护复杂的IT资产关联关系, 配置项之间的关系存在相互的关联,如下图所示。

4887王中王鉄算盘奖结果 4

配置项关联

因此,在实际的CMDB配置数据库管理过程中, 一般按照硬件基础设施到软件基础设施的配置管理过程进行配置管理的。

注: 以下配置说明过程可能与实际的系统有所差别(如后期系统定制),配置时以实际的系统操作为准。

 1 # 基于paramiko模块, pip3 install paramiko
 2 import requests
 3 import paramiko
 4 
 5 # ################## 获取今日未采集主机名 ##################
 6 #result = requests.get('http://www.127.0.0.1:8000/assets.html')
 7 # result = ['c1.com','c2.com']
 8 
 9 
10 # ################## 通过paramiko连接远程服务器,执行命令 ##################
11 # 创建SSH对象
12 ssh = paramiko.SSHClient()
13 # 允许连接不在know_hosts文件中的主机
14 ssh.set_missing_host_key_policy(paramiko.AutoAddPolicy())
15 # 连接服务器
16 ssh.connect(hostname='192.168.179.130', port=22, username='root', password='')
17 
18 # 执行命令
19 stdin, stdout, stderr = ssh.exec_command('ifconfig')
20 
21 # 获取命令结果
22 result = stdout.read()
23 
24 # 关闭连接
25 ssh.close()
26 print(result)
27 
28 # data_dict = {result}
29 
30 # ##################  发送数据 ##################
31 # requests.post('http://www.127.0.0.1:8000/assets.html',data=data_dict)

如果从单一的供应商购买全套工具设备,兼容性是不会有问题的,但是如果要整合多个供应商的工具,兼容性就可能是一个问题。为了解决兼容性问题,有些供应商开发了支持更广泛地使用的其它供应商的产品的接口,或者将开放API添加到它们的产品中。

3.1.2.1 准备工作
  1. 做好基础配置信息,IT资产的配置项依赖于基础的配置信息, 基础的配置信息包括组织、联系人、品牌、型号、OS系统及版本、用户角色、机柜、机位、电源等;

    4887王中王鉄算盘奖结果 5
    组织信息配置

    4887王中王鉄算盘奖结果 6
    联系人信息配置

    4887王中王鉄算盘奖结果 7
    基础类型配置

  2. 做好基础配置数据后,就可以对配置项进行增加、修改、删除等操作。

去api取今天未采集资产的主机列表,把主机名拿过来,远程连接服务器,执行命令,把结果拿回来,给中控机再汇报给api--负责入库。

2. 选择能够让您专注于导致性能降低的问题根源的ITIL工具。在重要的应用中,对降低的性能作出反应需要能够快速地确定问题根源所在。虽然价格较低的监控工具可以显示网络上的所有活动,但是却很难专注于重要的流量。由于网络中的情况非常复杂,因此很难屏闭屏幕上所有的不重要的信息而只关注于您特别需要的信息。工具必须能够适时地监控最重要的应用。

3.1.2.2 录入配置项

1. 配置网络设备

(1). 在配置管理功能中,通过新建配置项或配置管理概览页面选择“网络设备”,新建一台新的网络设备;

4887王中王鉄算盘奖结果 8

添加网络设备

4887王中王鉄算盘奖结果 9

添加网络设备页面

(2). 在创建网络设备前确认网络设备配置项依赖的基础配置项是否已经创建, 如组织信息、地理位置信息(机房)、机柜及机位信息、电源信息等, 如果未创建, 需要先进行创建, 或者也可以在创建网络设备后创建,最后再对创建的网络设备进行修改;

(3). 录入网络设备的配置项信息;

网络设备的基础配置项应该包括以下信息:

  • 名称: 网络设备名称
  • 组织: 所属组织, 设备所属的组织,如信息技术部
  • 状态: 生产/上线/下线/空闲
  • 业务级别: 关联业务的重要程度
  • 地理位置: 网络设备所在的IDC信息
  • 机柜: 网络设备所在的机柜信息
  • 网络类型: 路由器/交换机/防火墙,可自行添加
  • 品牌: 网络设备所属品牌信息, 可自行添加
  • 型号: 网络设备型号信息,可自行添加
  • 管理IP: 网络设备的管理IP信息
  • 序列号: 网络设备的序列号
  • 资产编号: 公司对于设备的固定资产编号

4887王中王鉄算盘奖结果 10

录入网络设备配置项信息

(4). 添加网络设备的关联配置项, 如果关联配置项未定义,可在关联配置项定义后再对服务器的关联配置项进行修改,关联配置项包括联系人、文档、所属的应用系统(解决方案)、相关设备等。

4887王中王鉄算盘奖结果 11

添加联系人

2. 配置服务器

(1). 在配置管理功能中,通过新建配置项或配置管理概览页面选择“服务器”,新建一台新的服务器;

4887王中王鉄算盘奖结果 12

新建服务器

4887王中王鉄算盘奖结果 13

新建服务器页面

(2). 在创建服务器前确认服务器配置项依赖的基础配置项是否已经创建, 如组织信息、地理位置信息(机房)、机柜及机位信息、电源信息等, 如果未创建, 需要先进行创建, 或者也可���在创建服务器后创建,最后再对创建的服务器进行修改;

(3). 录入服务器的配置项信息;

服务器的基础配置项应该包括以下信息:

  • 名称: 服务器名称
  • 组织: 所属组织, 设备所属的组织,如信息技术部
  • 状态: 生产/上线/下线/空闲
  • 业务级别: 关联业务的重要程度
  • 地理位置: 服务器所在的IDC信息
  • 机柜: 服务器所在的机柜信息
  • 品牌: 服务器所属品牌信息, 可自行添加
  • 型号: 服务器型号信息,可自行添加
  • OS家族: 服务器所安装的操作系统类型, 可自行添加
  • OS版本: 服务器所安装操作系统的版本,可自行添加
  • 管理IP: 服务器的管理IP信息
  • MAC地址:服务器管理IP地址所属的MAC地址信息
  • KVM目录: 服务器所在的KVM目录信息
  • CPU: 服务器的CPU信息
  • 内存: 服务器的内存信息
  • 序列号: 服务器的序列号
  • 资产编号: 公司对于服务器设备的固定资产编号

4887王中王鉄算盘奖结果 14

创建服务器

(4). 添加服务器的关联配置项, 如果关联配置项未定义,可在关联配置项定义后再对服务器的关联配置项进行修改,关联配置项包括联系人、文档、所连接的网络设备、所属的应用系统(解决方案)等。

  • 添加联系人

    4887王中王鉄算盘奖结果 15
    添加服务器所属的联系人信息

  • 添加软件/应用实例

    4887王中王鉄算盘奖结果 16
    添加服务器所运行的软件/应用实例

  • 添加解决方案(应用系统)

    4887王中王鉄算盘奖结果 17
    添加解决方案

(5). 确认服务器配置项信息无误后, 点击“应用”按钮便可完成服务器的添加操作。

4887王中王鉄算盘奖结果 18

确认服务器添加信息

(6). 如果需要对服务器配置信息进行修改,可以选择具体需要修改的服务器信息, 点击“修改”按钮,便可对服务器进行修改操作(如上图所示)。

3. 配置解决方案

(1). 在配置管理功能中,通过搜索配置项或者在配置管理概览界面中选择“解决方案”,新建一个新的解决方案配置项;

4887王中王鉄算盘奖结果 19

添加解决方案

(2). 录入解决方案的基础配置信息;

解决方案必须录入的配置项包括:

  • 解决方案名称: IT系统名称,如:集中交易系统、融资融券系统、资管系统、OTC系统等)
  • 组织: 管理运维部门,如信息技术部
  • 状态: 启用/停用
  • 业务级别: 根据系统的重要程度设置其业务级别高低
  • 投产日期: 系统的上线运行日期

4887王中王鉄算盘奖结果 20

录入解决方案基础信息

(3). 添加解决方案的关联配置项, 如果关联配置项未定义,可在关联配置项定义后再对解决方案的关联配置项进行修改,关联配置项包括联系人、文档、配置项(服务器/网络设备)、供应商合同、服务等。

关联配置项说明

  • 联系人: 与该解决方案相关的联系人,包括供应商联系人信息、运维负责人信息、业务部门负责人信息及其他关键联系人;
  • 文档: 系统所涉及到的文档信息,包括安装部署文档、运维文档、应急文档等,由于iTop系统将文档文件存放于数据库中,因此建议将文档放置在项目管理平台上,该处创建的文档类型为网页文档,只存放文档所在的URL路径;
  • 配置项: 系统所涉及到的关联配置项信息, 包括服务器、网络设备和应用中间件信息;
  • 供应商合同:系统所涉及到的所有合同信息;

4887王中王鉄算盘奖结果 21

配置联系人信息

4887王中王鉄算盘奖结果 22

配置服务器/网络设备信息

(4). 确认解决方案配置项信息无误后, 点击“应用”按钮便可完成解决方案的添加操作。

4887王中王鉄算盘奖结果 23

完成解决方案添加操作

(5). 解决方案添加完成后, 我们可以点击上图右上角的“其他操作”菜单, 在弹出菜单中选择“依赖于”,我们可以看到该方案所有的依赖配置关系, 如下图所示。

4887王中王鉄算盘奖结果 24

配置项依赖关系

本文永久更新链接地址:http://www.linuxidc.com/Linux/2017-11/148408.htm

4887王中王鉄算盘奖结果 25

优点是无agent,缺点是慢

3. 选择一个可以测量单个事务持续时间的ITIL监控工具。虽然吞吐率是重要的,但是最终用户关心的是在发出请求之后事务执行的时间。如果事务执行时间对于关键应用来说是可以接受的,那么就无须担心底层的事务细节了。

2.Agent 基于shell命令实现

如何为ITIL映射网络

import subprocess
import requests
# pip3 install requests

# ################## 采集数据 ##################
result = subprocess.getoutput('ipconfig')
# result正则处理获取想要数据

# 整理资产信息
data_dict ={
    'nic': {},
    'disk':{},
    'mem':{}
}

##################  发送数据 ##################
requests.post('http://www.127.0.0.1:8000/assets.html',data=data_dict)

首先是使用这些工具来映射网络。最初的网络扫描通常是识别可删除的设备。如果交换机有不用的端口,那么可以将激活的连接整合到较少的交换机上而减少一台交换机。扫描也可能检测出非法的设备,如果雇员将他们自己购买的Wi-Fi接入端连接到网络上,就会造成严重的安全漏洞。

对于Agent的版本的实现思路:

定期重新扫描网络。虽然网络修改必须记录在配置数据库上,但并不是随时进行记录。要根据您过去的经验,确定需要多久时间才重新对未记录的更改进行扫描。

  • Agent采集硬件资产
  • API提供相关处理的接口
  • 管理平台为用户提供可视化操作

ITIL网络监控:选择监控哪种应用

3.saltstack

分析网络应用的过程一般是从详细分析网络设备性能开始的。虽然这是非常有用的信息,但是要选择一种应用开始分析,最理想的是选择产生问题最多的那一个应用开始分析。要使用映射和监控工具来了解哪些服务器在使用,它们之间的路径,预期的数据传输速率和所需要的延迟。要确定整体应用中哪个部分导致了问题的发生——可能是服务器问题、磁盘争夺或者网络阻塞。要专注于这个问题并解决它。这样最终用户将很快看到应用的改进。这种正面的反馈恰恰证明了在ITIL中投入的时间和精力都是值得的。

# 1. 安装saltstack
#       rpm --import https://repo.saltstack.com/yum/redhat/6/x86_64/latest/SALTSTACK-GPG-KEY.pub
#

        Master: yum install salt-master
       Master准备:
            a. 配置文件,监听本机IP
                vim /etc/salt/master
                interface: 本机IP地址
            b. 启动master
                /etc/init.d/salt-master start


        Slave:  yum install salt-minion
        Slave准备:
            a. 配置文件,连接那个master
                vim /etc/salt/minion 16行
                master: 远程master地址
            b. 启动slave
                /etc/init.d/salt-minion start

2. 创建关系
    查看
    Master:salt-key -L
        Accepted Keys:
        Denied Keys:
        Unaccepted Keys:
            c1.com
            c2.com
            c3.com
        Rejected Keys:
    接受
    Master:salt-key -a c1.com
        Accepted Keys:
            c1.com
            c2.com
        Denied Keys:
        Unaccepted Keys:
            c3.com
        Rejected Keys:

3. 执行命令
    master:
        salt 'c1.com' cmd.run  'ifconfig'
    import salt.client
    local = salt.client.LocalClient()
    result = local.cmd('c2.salt.com', 'cmd.run', ['ifconfig'])

    vim /usr/bin/salt

import requests
################## 获取今日未采集主机名 ##################
result = requests.get('http://www.127.0.0.1:8000/assets.html')
result = ['c1.com','c2.com']


################## 远程服务器执行命令 ##################
import subprocess
result = subprocess.getoutput("salt 'c1.com' cmd.run  'ifconfig'")

import salt.client
local = salt.client.LocalClient()
result = local.cmd('c2.salt.com', 'cmd.run', ['ifconfig'])

##################  发送数据 ##################
requests.post('http://www.127.0.0.1:8000/assets.html',data=data_dict)

在全面地检查初始应用之后,接下来是处理其它的应用。要通过每个分析得到的信息继续监控应用性能,检测问题,并估计将来由于业务需求变化引起的流量级别变化而带来的容量问题。

4.Puppet
基于Puppet的factor和report功能实现

虚拟化:主要的挑战

优点是自动汇报,缺点是使用ruby语言

在组件和设备上大量的端口都是固定的情况下,了解应用和网络流量都已经很困难了。但是在引进了可以在物理服务器之间迁移的虚拟服务器之后,再加上虚拟网络接口是可以实时地创建或删除,使得监控网络健康状态的难度急剧加大。系统和网络管理工具之间的接口必须允许虚拟环境中的修改可以快速的生效。

 

之前关于服务器的描述包括了其物理部分、OS、数据库和应用,在虚拟化中还必须包括不断更新的虚拟软件记录,及其中运行的大量的VM和一整套应用。

 

其中最重要的是,网络和系统人员必须一起协作,以便了解每个应用可能的物理服务器范围,同时配置服务器和网络来提供稳定的性能来支持应用的运行。

Technology Infrastructure Library (ITIL)承诺能够提高员工生产力,缩短解决问题时间,以及将IT运营更加紧密地向业务目标看齐。但为了...

本文由4887王中王鉄算盘奖结果发布于服务器&运维,转载请注明出处:CMDB运维开发项目,如何选择ITIL监控工具

关键词:

上一篇:不再是空中楼阁,物联微访谈

下一篇:没有了

最火资讯